Beschwerden Politik

Beschwerden über die Qualität der Dienstleistungen werden an Ort und Stelle, während Ihres Aufenthalts im Hotel gemacht werden. Beschwerden Abschluss Aufenthalt folgenden werden nicht berücksichtigt.
Beschwerden in Bezug auf Schäden , die durch Diebstahl, Zerstörung oder Beschädigung von Eigentum durch die Kunden im Hotel verbracht werden, müssen ihnen bewusst zu werden , die Veranstaltung innerhalb einer Stunde zu dem Hotel mitgeteilt werden.

Datenschutz

Hotel Rao versucht, die Privatsphäre und die Bild-Site-Benutzer zu schützen und ihnen ein sicheres Online-Erlebnis zu bieten. Zu diesem Zweck sind wir bestrebt, sicherzustellen, dass die Informationen, die Sie in unserer Datenbank geben Sie nur für die Zwecke verwendet werden, die Sie in Ihrem Konto haben.

Diese „Privacy Policy“ beschreibt , wie wir sammeln und persönliche Informationen , die Sie auf unserer Website bieten verwenden: www.hotelrao.ro. Es beschreibt auch die Möglichkeiten , die Ihnen in Bezug auf die Verwendung Ihrer persönlichen Daten und wie Sie diese Informationen zugreifen und diese aktualisieren können. Wir behalten uns das Recht vor, diese zu ändern , Politik der Vertraulichkeit, so besuchen Sie diese Seite regelmäßig mit Updates zu halten.

Die persönlichen Daten, die wir sammeln, sind:

Name, Email-Adresse, Telefonnummer und Ihre Adresse;
Kreditkartendetails (Kartentyp, Kreditkartennummer, Inhaber Name, Ablaufdatum und Sicherheitscode);
Bleiben Sie Kundeninformationen, einschließlich An- und Abreise, Sonderwünsche, Beobachtungen über Ihren Service Präferenzen (einschließlich Zimmerkategorie bevorzugt, Einrichtungen oder andere Dienste verwendet werden);
Die Informationen, die Sie in Bezug auf Ihre Marketingpräferenzen oder im Verlauf in Umfragen, Wettbewerben oder Werbeangeboten teilzunehmen.

Wenn Sie unsere Website besuchen, auch wenn Sie eine Reservierung vornehmen, können wir bestimmte Informationen wie Ihre IP-Adresse, Browser Sie verwenden und Informationen über das Betriebssystem, Anwendungsversion, Spracheinstellungen und Seiten v wurden gezeigt. Wenn Sie ein mobiles Gerät verwenden, können wir Daten sammeln, die Ihre mobiles Gerät Einstellungen und gerätespezifische Merkmale und Einzelheiten der Breite und Länge identifiziert. Bei der Buchung, unser System registriert mit Hilfe und auf welchen Websites Ihre Reservierung. Wenn diese Informationen Sie als Einzelperson identifizieren können, werden diese Daten unterliegen dieser Datenschutzrichtlinie personenbezogene Daten betrachtet.

Wir verwenden personenbezogene Daten für folgende Zwecke gesammelt:

Reservierungen : Wir geben Ihre personenbezogenen Daten verwenden , um Ihre Buchung abzuschließen und Online verwalten.
Kundenservice : Wir geben Ihre personenbezogenen Daten verwenden , um Ihnen persönliche Unterstützung.
Kundenrezensionen : Wir können Ihre Kontaktinformationen verwenden Sie einladen , per E – Mail eine Bewertung nach dem Aufenthalt zu schreiben. Dies kann mit anderen Reisenden helfen Unterkunft zu wählen , die ihnen am besten passt.
Marketing – Aktivitäten : Wir nutzen Ihre Informationen für Marketingaktivitäten, nach dem Gesetz.
Legale Zwecke : In bestimmten Fällen müssen Sie Ihre Informationen verwenden , Rechtsstreitigkeiten, behördliche Untersuchungen und Compliance zu lösen.
Erkennung und Verhinderung von Betrug : wir Ihre persönlichen Daten zur Erkennung und Verhinderung von Betrug und anderen illegalen oder unerwünschten verwenden.
Die Verbesserung unserer Dienstleistungen : Schließlich verwenden wir Ihre persönlichen Daten für analytische Zwecke zur Verbesserung unserer Dienstleistungen, Benutzerfreundlichkeit, Funktionalität und Qualität unserer Online – Reise verbessern.

Austausch persönlicher Daten an Dritte

Third Party Service Provider : Wir können Service – Provider verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich in unserem Auftrag zu verarbeiten. Diese Verarbeitung für Zwecke wie der Reservierung Zahlungen zu erleichtern, Marketingmaterialien oder analytischen Support – Service zu senden. Diese Prozessoren sind verpflichtet, streng vertraulich und werden Ihre persönlichen Daten nicht für eigene Zwecke oder für andere Zwecke verwenden dürfen.
Behörden : Offenlegung persönlicher Informationen an die Strafverfolgungsbehörden und anderen staatlichen Behörden, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder ist unbedingt notwendig für die Prävention, Aufdeckung oder Verfolgung von Straftaten und Betrug.

Schutz persönlicher Informationen

Wir werden Ihre persönlichen Daten so lange halten, wie sie es für notwendig erachten Dienstleistungen zu erbringen, die geltenden Gesetze einzuhalten (einschließlich denjenigen, die Haltung der Aufzeichnungen), den Streit mit einer Partei zu lösen und ansonsten, falls notwendig, uns zu ermöglichen, zu arbeiten Aktivität. Alle persönlichen Daten, die wir pflegen werden diese Datenschutzerklärung unterliegen.

Sicherheitsverfahren in Ort, um Ihre persönlichen Daten zu sichern

Q in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetze respektieren wir die angemessenen Verfahren nicht autorisierten Zugang zu personenbezogenen Daten und deren Missbrauch zu verhindern. Betriebs- und Sicherheitsverfahren und technische und physikalische Beschränkungen für den Zugang zu und Nutzung personenbezogener Daten auf unseren Servern und die persönlichen Informationen , die Sie zu schützen. Nur autorisierte Personen Zugriff auf diese persönlichen Daten im Laufe seiner Arbeit erlaubt.

Privacy Control

Sie haben jederzeit das Recht , die persönlichen Daten , die wir pflegen zu überprüfen. Sie können per E-Mail an einen Überblick über Ihre persönlichen Daten anfordern rezervari@hotelrao.ro . Sie können uns auch , wenn Sie denken , dass Ihre persönlichen Daten von uns gehalten sind falsch , wenn Sie denken , dass wir Ihre persönlichen Daten nicht das Recht haben , zu verwenden , oder wenn Sie andere Fragen haben , wie Sie Ihre persönlichen Daten verwendet wird, oder zu dieser Datenschutzpolitik.

Wer ist verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten?

Hotel Rao (SC Rao Stern SRL) str. Progresului. 30, Cluj-Napoca, Rumänien. Wenn Sie Anregungen oder Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, wenden Sie sich bitte E – Mail senden rezervari@hotelrao.ro .

Durch die Nutzung dieser Website akzeptieren Sie die beschriebenen Praktiken in dieser „Privacy Policy“. Wenn Sie mit dieser Datenschutzrichtlinie nicht einverstanden sind , benutzen Sie bitte nicht diese Website. Außerdem finden Sie im Kapitel Zugriff Bedingungen , die den Zugriff auf / Ihre Website besuchen , gelten.

Zahlungsverfahren

Das Hotel akzeptiert Barzahlung (RON), Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro), Banküberweisung (Zahlung vor der Wahl getroffen).

Reservation Policy / Kündigung

• Stornierung einer Buchung ohne Strafgebühr ist drei Tage vor der Ankunft.
• Stornierungen innerhalb von weniger als 72 Stunden oder bei Nichterscheinen der ersten Übernachtung Gebühr
• Bei Nichterscheinen des Rechts hat das Hotel das Zimmer / Zimmer für den Rest Ihres Aufenthaltes zu löschen.