Politica reclami

I reclami circa la qualità dei servizi saranno effettuati sul posto, durante il vostro soggiorno in albergo. Reclami seguenti soggiorno completamento non saranno prese in considerazione.
I reclami per danni causati da furto, distruzione o danni materiali portati dal cliente presso l’hotel devono essere comunicate per l’hotel entro un’ora dalla presa di coscienza della manifestazione.

Privacy Policy

Albergo Rao cerca di proteggere la privacy e del sito di immagini agli utenti e di fornire loro un’esperienza online sicura. A tal fine, ci sforziamo di garantire che le informazioni inserite nel nostro database vengono utilizzati solo per gli scopi che hai nel tuo account.

Questa “Privacy Policy” descrive come raccogliamo e utilizziamo le informazioni personali fornite sul nostro sito web: www.hotelrao.ro. Descrive anche le opzioni a vostra disposizione per quanto riguarda l’uso dei vostri dati personali e come si può accedere e aggiornare queste informazioni. Ci riserviamo il diritto di cambiare questa politica di riservatezza, in modo da visitare questa pagina regolarmente per tenere il passo con gli aggiornamenti.

I tipi di informazioni personali che raccogliamo comprendono:

Nome, indirizzo email, numero di telefono e l’indirizzo;
dati della carta di credito (tipo carta, numero di carta di credito, il nome del titolare, data di scadenza e codice di sicurezza);
Rimanere informazioni sui clienti, incluso l’arrivo e la partenza, richieste particolari, osservazioni sulle vostre preferenze di servizio (tra cui tipo di camera preferenza, strutture o altri servizi utilizzati);
Le informazioni inserite quanto riguarda le vostre preferenze di marketing o in corso di partecipare a sondaggi, concorsi o offerte promozionali.

Quando visitate il nostro sito web, anche se si effettua una prenotazione, possiamo raccogliere alcune informazioni come l’indirizzo IP, il browser che si sta utilizzando e le informazioni relative al sistema operativo, la versione dell’applicazione, le impostazioni della lingua e le pagine v sono stati mostrati. Se si utilizza un dispositivo mobile, possiamo raccogliere dati che identificano le impostazioni del dispositivo mobile e caratteristiche ei dettagli di latitudine e longitudine specifiche del dispositivo. Al momento della prenotazione, il nostro sistema registra con mezzi e in quali siti web la prenotazione. Se queste informazioni possono identificare l’utente come individuo, questi dati sono considerati dati personali oggetto di questa politica sulla privacy.

Noi utilizziamo i dati personali raccolti per le seguenti finalità:

Prenotazioni : Utilizziamo i tuoi dati personali per completare la prenotazione e gestire on-line.
Servizio Clienti : Utilizziamo i tuoi dati personali per fornire assistenza personale.
Recensioni del cliente : Possiamo usare le informazioni di contatto di invitarvi via email a scrivere una recensione dopo il vostro soggiorno. Questo può aiutare altri viaggiatori a scegliere la sistemazione che più gli conviene.
Attività di marketing : Utilizziamo i tuoi dati per attività di marketing, secondo la legge.
Scopi legali : In alcuni casi, potrebbe essere necessario utilizzare le informazioni per risolvere le controversie legali, indagini normative e la conformità.
Individuare e prevenire le frodi : potremmo utilizzare le informazioni personali per individuare e prevenire le frodi e altre illegale o indesiderabile.
Migliorare i nostri servizi : Infine, utilizziamo le informazioni personali per scopi analitici per migliorare i nostri servizi, migliorare l’esperienza utente, la funzionalità e la qualità del nostro viaggi online.

La condivisione delle informazioni personali con terze parti

Terzi fornitori di servizi : Ci possono utilizzare fornitori di servizi che le informazioni personali strettamente per nostro conto. Questa elaborazione per scopi quali facilitare i pagamenti di prenotazione, invio di materiale di marketing o servizi analitici di supporto. Questi processori sono tenuti al massimo riserbo e non sono autorizzati a utilizzare i dati personali per i propri scopi o per altri scopi.
Autorità : fornisce dati personali alle autorità di polizia e le altre autorità governative, nella misura in cui ciò sia richiesto dalla legge o sia strettamente necessaria per la prevenzione, accertamento e perseguimento di reati e frodi.

Mantenere le informazioni personali

Vi terremo le vostre informazioni personali a patto che lo ritengano necessario per fornire servizi, a rispettare le leggi vigenti (comprese quelle relative alla tenuta dei registri), di risolvere la controversia con qualsiasi partito e in caso contrario, se necessario, per permetterci di operare attività. Tutte le informazioni personali noi manteniamo sarà soggetto a questa informativa sulla privacy.

Le procedure di sicurezza in atto per proteggere i dati personali

Q nel rispetto delle leggi sulla protezione dei dati, noi rispettiamo le procedure ragionevoli per impedire l’accesso non autorizzato ai dati personali ed il loro uso improprio. Uso e procedure di sicurezza e le restrizioni tecniche e fisiche per l’accesso e l’utilizzo di dati personali sui nostri server e per proteggere le informazioni personali fornite. Solo il personale autorizzato possa accedere a dati personali nel corso dei suoi lavori.

Privacy Control

Hai sempre il diritto di rivedere le informazioni personali che manteniamo. È possibile richiedere una panoramica dei dati personali inviando una e-mail a rezervari@hotelrao.ro . È inoltre possibile contattarci se si pensa che le vostre informazioni personali in nostro possesso sono sbagliate se pensate che non abbiamo il diritto di utilizzare le informazioni personali o se avete altre domande su come si utilizza i tuoi dati personali, o A proposito di questa politica sulla privacy.

Chi è responsabile del trattamento dei dati personali?

Albergo Rao (SC Rao Star Srl) str. Progresului. 30, Cluj-Napoca, Romania. Se avete suggerimenti o commenti su questa informativa sulla privacy, inviare una mail a rezervari@hotelrao.ro .

Utilizzando il presente sito, si accettano le prassi descritte nella presente “Privacy Policy”. Se non sei d’accordo con questa Privacy Policy, si prega di non utilizzare questo sito. Inoltre, si prega di accedere alla sezione Termini e condizioni che si applicano a accesso / visitare il tuo sito.

Procedure di pagamento

L’hotel accetta pagamenti in contanti (RON), carte di credito (Visa, Mastercard, Maestro), bonifico bancario (il pagamento viene effettuato prima che la scelta).

Politica di Prenotazione / cancellazione

• Cancellazione di una prenotazione senza penale è di tre giorni prima dell’arrivo.
• Le cancellazioni effettuate entro meno di 72 ore o in caso di no-show, la prima carica pernottamento
• In caso di no-show l’hotel si riserva il diritto di cancellare la camera / camere per il resto del vostro soggiorno.